1. Assurance des partenariats et des achats – Assurer la certitude du projet
(1) Capacités de personnalisation
Soyons réalistes : une solution unique ne convient jamais à tout le monde dans ce secteur. Au-delà du choix d'un modèle standard, Snowfairy propose une personnalisation flexible pour répondre à tout ce que votre marché vous propose :
Configuration électrique : nous avons ce qu'il vous faut en matière de tension (220 V/380 V/400 V/480 V), de fréquence (50 Hz/60 Hz) et de configurations monophasées/triphasées ; il fonctionnera donc partout où se trouve votre projet.
Esthétique et image de marque : Vous voulez votre propre look ? Personnalisation des couleurs des armoires (nous acceptons les codes RAL, pas de problème), ainsi que la marque OEM/ODM : pensez à la gravure de logo, aux plaques signalétiques personnalisées et même à la conception d'emballages sur mesure. C'est votre marque, nous construisons simplement le matériel.
Adaptation environnementale : vous avez un site difficile ? Nous pouvons concevoir des unités pour des environnements à haute altitude (> 3 000 m), à forte poussière, à forte humidité ou côtiers salés. Pensez à une protection améliorée contre la corrosion, comme les serpentins du condenseur Blue Fin et les boîtiers électriques classés IP55, pour garantir un bon fonctionnement.
(2) Stabilité de production et délai de livraison OEM/ODM
Allons droit au but : lorsque vous évoluez, une production constante et une livraison à temps sont essentielles. Snowfairy exploite une base de fabrication moderne de 50 000 m² dans le comté de Wuzhi, dans la ville de Jiaozuo, remplie de lignes de production automatisées et de plusieurs chambres d'essais environnementaux (y compris nos laboratoires à très basse température, où nous mettons chaque pompe à chaleur à l'épreuve).
Nous vous soutenons lorsqu'il s'agit d'une production de masse stable : notre production annuelle dépasse 50 000 unités pour toutes les séries de pompes à chaleur. Délai de livraison standard ? 30 à 45 jours après la confirmation de la commande : pas de jargon sophistiqué, juste le calendrier que vous pouvez planifier. Et si vous êtes pressé par un projet urgent ? Nous proposons des options accélérées pour sortir vos unités plus rapidement.
(3) Conditions de paiement et de logistique
Nous comprenons : l’argent et les frais d’expédition sont les éléments ennuyeux mais essentiels de toute transaction. Voici comment nous gardons les choses simples :
Méthodes de paiement : T/T est notre solution (dépôt de 30 %, 70 % avant expédition), mais nous acceptons également L/C à vue. Pour les partenaires à long terme en qui nous avons confiance, nous pouvons même négocier les conditions D/P : nous sommes flexibles lorsque vous êtes fiable.
Conditions commerciales : FOB Qingdao/Ningbo, ou CIF/CIP vers à peu près n'importe quel port mondial que vous nommez.
Support logistique : nous travaillons avec des transitaires de renom comme DHL, Kuehne+Nagel et COSCO pour proposer des solutions de fret maritime/aérien porte-à-porte. Pour les marchés émergents (Asie du Sud-Est, Moyen-Orient, Amérique latine, etc.), nous proposons même des options DDP/DDU. Nous vous aiderons avec les documents douaniers, la conformité locale et même l'estimation de vos droits d'importation, afin que vous n'ayez pas à vous soucier des petites choses.
2. Support d'intégration technique – Réduction des coûts d'installation et de mise en service
(1) Documentation complète (gratuite et multilingue)
Tous les produits incluent :
- Manuels d'installation et d'utilisation en anglais
- Dessins CAO (DWG/DXF), modèles 3D (STEP/IGES)
- Schémas de câblage, schémas hydrauliques et guides d'intégration de systèmes
- Documents du protocole de communication Modbus RTU/485
(2) Formation et assistance sur site
- Formation en ligne : webinaires en direct sur l'installation, la mise en service et la configuration de la plateforme cloud via Zoom/Teams.
- Assistance sur site : disponible pour les projets à grande échelle (> 10 unités); nos ingénieurs peuvent voyager dans le monde entier pour la supervision et le transfert.
(3) Schéma d'installation – Logique de connexion du système divisé
Pour les unités de type divisé (par exemple, série RJP), le système se connecte comme suit :
Unité extérieure → (Conduites réfrigérantes + Câble de communication) → Module hydro intérieur → (Boucle de circulation d'eau) → Unités terminales (Chauffage par le sol / Ventilo-convecteurs / Radiateurs)
Un schéma simplifié est disponible sur demande.
(4) Quantification des données de performance
- Durabilité : les composants Shell ont passé plus de 10 000 cycles de test au brouillard salin (ASTM B117), dépassant ainsi la norme industrielle (5 000 cycles).
- Résistance aux UV : panneaux extérieurs classés Grade 4 selon la norme ISO 4892-2 (vieillissement à l'arc au xénon), conservant > 90 % de brillance après 2 000 heures.
- Efficacité de la production : la chaîne d'assemblage automatisée permet une production quotidienne de plus de 150 unités avec un taux de défauts <0,5 %.
3. Service après-vente et garantie – Garantir une fiabilité à long terme
(1) Politique de garantie
- Pompes à chaleur à air : garantie de 2 ans sur l'unité complète, garantie de 3 ans sur le compresseur.
- La couverture comprend les pièces et la main d’œuvre pour les défauts de matériaux/de fabrication. Exclusions : dommages dus à une mauvaise installation, à une instabilité de tension, à une mauvaise qualité de l'eau ou à un cas de force majeure.
- Garantie étendue (jusqu'à 5 ans) disponible via un contrat de service.
(2) Réseau de services mondial
- Centres de service agréés en Allemagne, aux Émirats arabes unis, en Australie, au Brésil et en Afrique du Sud.
- Diagnostics à distance 48 heures via Snowfairy Cloud Platform ; Intervention sur site sous 7 jours sur les principaux marchés.
- L'entrepôt de pièces de rechange à Rotterdam (UE) et à Dubaï (MEA) garantit une livraison rapide.
(3) Fourniture de pièces de rechange
- Kit de pièces de rechange gratuit de 2 % inclus pour les commandes groupées (> 20 unités).
- Composants critiques (PCB, capteurs, détendeurs) stockés dans le monde entier pour une expédition <72 heures.
4. Approbations de confiance et antécédents vérifiés
(1) Attestation
- ISO 9001 : 2015 (gestion de la qualité)
- CE, RoHS, EN 14511 (UE)
- Certification obligatoire en Chine (CCC)
- Brésil Label d'efficacité énergétique A+++
(2) Projets de référence
- Commercial : Fourniture de 156 unités de RJ-300H/SN2-BPEVI pour le complexe résidentiel Linqing Guihe Jiayuan (45 000 m²), opérationnel depuis 2022 sans aucun temps d'arrêt.
- Industriel : Déploiement de 110 unités de KRS-1600VH/SN2-EVI pour le complexe gouvernemental d'Urad Middle Banner (Mongolie intérieure, hivers à -30°C), réalisant 40 % d'économies d'énergie par rapport aux chaudières à charbon.
- Exportation : Plus de 18 ans d’exportation continue vers plus de 40 pays ; Fournisseur n°1 de pompes à chaleur pour piscine en Suède et en Finlande.
(3) Validation par un tiers
- Performance vérifiée par TÜV Rheinland (consistance COP dans des conditions de basse température).
- Niveaux sonores certifiés par SGS (≤56 dB(A) pour les unités résidentielles de 8,5 kW).
- Rapports de tests complets disponibles sur NDA.
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