1. Assurance des partenariats et des achats – Assurer la certitude du projet

(1) Stabilité de la production et délai de livraison OEM/ODM
Snowfairy exploite une base de fabrication moderne de 50 000 m² dans le comté de Wuzhi, ville de Jiaozuo, équipée de lignes de production automatisées et de plusieurs chambres d'essais environnementaux (y compris des laboratoires à très basse température). Nous garantissons une capacité de production de masse stable avec une production annuelle supérieure à 50 000 unités sur toutes les séries de pompes à chaleur. Le délai de livraison standard est de 30 à 45 jours après la confirmation de la commande, avec des options accélérées disponibles pour les projets urgents.

(2) Conditions de paiement et de logistique

• Méthodes de paiement : T/T (dépôt de 30 %, 70 % avant expédition), L/C à vue, D/P négociable pour les partenaires à long terme.
• Conditions commerciales : FOB Qingdao/Ningbo, CIF/CIP vers les ports mondiaux.
• Support logistique : nous collaborons avec de grands transitaires (DHL, Kuehne+Nagel, COSCO) pour fournir des solutions de fret maritime/aérien porte-à-porte. Pour les marchés émergents (par exemple, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient, Amérique latine), nous proposons des options DDP/DDU et aidons à la documentation douanière, à la conformité locale et à l'estimation des droits d'importation.

(3) Capacités de personnalisation

Au-delà de la sélection de modèles standard, Snowfairy propose une personnalisation flexible pour répondre aux diverses exigences du marché :

• Configuration électrique : adaptation de tension (220 V/380 V/400 V/480 V), de fréquence (50 Hz/60 Hz) et de phase (monophasée/triphasée).
• Esthétique et branding : personnalisation de la couleur de l'armoire (code RAL accepté), marquage OEM/ODM (gravure du logo, plaques signalétiques personnalisées, conception de l'emballage).
• Adaptation à l'environnement : les unités peuvent être conçues pour des environnements salins à haute altitude (> 3 000 m), à forte poussière, à forte humidité ou côtiers avec une protection améliorée contre la corrosion (par exemple, serpentins de condenseur Blue Fin, boîtiers électriques classés IP55).

2. Support d'intégration technique – Réduction des coûts d'installation et de mise en service

(1) Documentation complète (gratuite et multilingue)
Tous les produits incluent :

• Manuels d'installation et d'utilisation en anglais
• Dessins CAO (DWG/DXF), modèles 3D (STEP/IGES)
• Schémas de câblage, schémas hydrauliques et guides d'intégration de systèmes
• Documents du protocole de communication Modbus RTU/485

(2) Formation et assistance sur site

• Formation en ligne : webinaires en direct sur l'installation, la mise en service et la configuration de la plateforme cloud via Zoom/Teams.
• Assistance sur site : disponible pour les projets à grande échelle (> 10 unités); nos ingénieurs peuvent voyager dans le monde entier pour la supervision et le transfert.

(3) Schéma d'installation – Logique de connexion du système divisé
Pour les unités de type divisé (par exemple, série RJP), le système se connecte comme suit :
Unité extérieure → (Conduites réfrigérantes + Câble de communication) → Module hydro intérieur → (Boucle de circulation d'eau) → Unités terminales (Chauffage par le sol / Ventilo-convecteurs / Radiateurs)
Un schéma simplifié est disponible sur demande.

(4) Quantification des données de performance

• Durabilité : les composants Shell ont passé plus de 10 000 cycles de test au brouillard salin (ASTM B117), dépassant ainsi la norme industrielle (5 000 cycles).
• Résistance aux UV : panneaux extérieurs classés Grade 4 selon la norme ISO 4892-2 (vieillissement à l'arc au xénon), conservant > 90 % de brillance après 2 000 heures.
• Efficacité de la production : la chaîne d'assemblage automatisée permet une production quotidienne de plus de 150 unités avec un taux de défauts <0,5 %.

3. Service après-vente et garantie – Garantir une fiabilité à long terme

Soyons réalistes : acheter une thermopompe résidentielle à deux blocs est une chose, mais savoir qu'elle est couverte en cas de problème ? C'est là que la tranquillité d'esprit entre vraiment en jeu. Nous vous soutenons avec un solide service après-vente pour chaque pompe à chaleur économe en énergie et pompe à chaleur intelligente à vitesse variable que nous expédions.

Politique de garantie (pas de petits caractères, promesse)

Nos pompes à chaleur à air sont accompagnées d'une garantie complète de 2 ans sur l'unité et d'une année supplémentaire sur le compresseur (soit 3 ans au total pour le cœur de votre système).

Elle couvre les pièces et la main d'œuvre pour tout défaut de matériau ou de fabrication. Ainsi, si quelque chose nous pose problème, nous le réparons gratuitement. Ne vous attendez pas à une couverture pour les installations oopsie, la tension bancale, la qualité brute de l’eau ou les actes de la nature, vous savez ?

Si vous souhaitez une protection supplémentaire, nous pouvons étendre cette garantie jusqu'à 5 ans avec un contrat de service, ce qui en vaut vraiment la peine pour une tranquillité d'esprit à long terme.

Réseau de service mondial (nous sommes partout où vous avez besoin de nous)

Nous disposons de centres de service agréés en Allemagne, aux Émirats arabes unis, en Australie, au Brésil et en Afrique du Sud. Ainsi, peu importe où se trouve votre pompe à chaleur intelligente à vitesse variable, il y a un professionnel à proximité.

Coincé avec un problème ? Notre plateforme Cloud Snowfairy effectue des diagnostics à distance en 48 heures, et si nous devons envoyer quelqu'un, les principaux marchés obtiennent une réponse sur site dans un délai maximum de 7 jours.

Des pièces de rechange? Nous disposons d'entrepôts à Rotterdam (UE) et à Dubaï (MEA) pour vous fournir rapidement des pièces : pas de semaines d'attente pour un petit composant permettant de réparer votre pompe à chaleur économe en énergie.

Fourniture de pièces de rechange (pas de panique en cas de panne)

Commander plus de 20 unités ? Vous recevez un kit de pièces de rechange gratuit de 2 %, pratique pour les petits problèmes qui surviennent avec une flotte de thermopompes résidentielles split.

Les éléments critiques tels que les PCB, les capteurs et les détendeurs sont stockés dans le monde entier, nous pouvons donc les expédier en moins de 72 heures. Plus besoin de rester assis dans le froid en attendant une pièce de rechange.

En fin de compte, nous ne vendons pas seulement une thermopompe intelligente à vitesse variable : nous vendons la confiance que votre système continuera à chauffer et à refroidir efficacement pendant des années. Qu'il s'agisse d'une seule unité résidentielle ou d'une grande installation commerciale, notre équipe après-vente est à vos côtés.

4. Approbations de confiance et antécédents vérifiés

(1) Attestation

• ISO 9001 : 2015 (gestion de la qualité)
• CE, RoHS, EN 14511 (UE)
• Certification obligatoire en Chine (CCC)
• Brésil Label d'efficacité énergétique A+++

(2) Projets de référence

• Commercial : Fourniture de 156 unités de RJ-300H/SN2-BPEVI pour le complexe résidentiel Linqing Guihe Jiayuan (45 000 m²), opérationnel depuis 2022 sans aucun temps d'arrêt.
• Industriel : Déploiement de 110 unités de KRS-1600VH/SN2-EVI pour le complexe gouvernemental d'Urad Middle Banner (Mongolie intérieure, hivers à -30°C), réalisant 40 % d'économies d'énergie par rapport aux chaudières à charbon.
• Exportation : Plus de 18 ans d’exportation continue vers plus de 40 pays ; Fournisseur n°1 de pompes à chaleur pour piscine en Suède et en Finlande.

(3) Validation par un tiers

• Performance vérifiée par TÜV Rheinland (consistance COP dans des conditions de basse température).
• Niveaux sonores certifiés par SGS (≤56 dB(A) pour les unités résidentielles de 8,5 kW).
• Rapports de tests complets disponibles sur NDA.

Snowfairy – Votre partenaire de confiance en matière de chauffage propre et de solutions thermiques intelligentes.